Avem încredere că veți fi mulțumit de produsele achiziționate de pe site-ul nostru. Cu toate acestea, în cazul în care sunteți nemulțumit din orice motiv, vă oferim posibilitatea de a solicita un ramburs pentru produsul returnat în termen de 14 zile de la primirea comenzii dvs.
Zoom Agency SRL (denumită în continuare “Zoom Shop”, “noi”, “ne” sau “compania noastră”) se angajează să ofere o experiență de cumpărare plăcută și fără griji clienților noștri. În cazul în care nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs. de pe site-ul nostru (https://www.zoom-shop.ro) (denumit în continuare “Site-ul”), vă rugăm să citiți politica noastră de rambursări și returnări pentru a înțelege cum puteți solicita o returnare sau un ramburs.
Pentru a fi eligibil pentru un ramburs, produsul trebuie să fie în aceeași condiție în care l-ați primit și în ambalajul original. Vă rugăm să aveți în vedere că anumite produse, cum ar fi cele de igienă personală sau cele perisabile, pot fi excluse din politica noastră de rambursări din motive de sănătate și siguranță.
Pentru a solicita un ramburs, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail office@zoom-shop.ro sau prin intermediul paginii noastre de contact, furnizând informații despre comanda dvs. și motivul pentru care doriți să returnați produsul. Vom analiza solicitarea dvs. și vă vom furniza instrucțiuni suplimentare privind procesul de returnare și rambursare.
Politica de Returnare
Dacă produsul pe care l-ați achiziționat de pe site-ul nostru nu corespunde așteptărilor dvs. sau prezintă defecte de fabricație, vă oferim posibilitatea de a solicita o returnare și înlocuire sau reparare a produsului.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul trebuie să fie în aceeași condiție în care l-ați primit și în ambalajul original. Vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea comenzii dvs. pentru a ne informa despre problema întâmpinată și pentru a solicita o returnare.
După ce am primit și am inspectat produsul returnat, vă vom trimite o notificare pentru a vă informa dacă returnarea a fost aprobată. În funcție de caz, vom oferi o înlocuire a produsului, o reparare sau un ramburs complet al sumei achitate pentru produs.
Contact
Pentru orice întrebări suplimentare sau pentru a solicita o returnare sau un ramburs, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail office@zoom-shop.ro sau prin intermediul paginii noastre de contact.